Wer eine STARFACE-Telefonanlage kaufen, einrichten oder erweitern möchte, stößt schnell auf eine wichtige Frage: Wie finde ich den richtigen STARFACE-Partner? Die Wahl des Partners entscheidet darüber, wie reibungslos die Installation läuft, wie schnell Probleme gelöst werden und ob die Anlage langfristig zuverlässig betrieben wird. Dieser Artikel erklärt, worauf Sie achten sollten – und warum fomedia als zertifizierter STARFACE-Partner in der Region Forchheim, Erlangen und Nürnberg die richtige Wahl ist.
Was ist ein STARFACE-Partner – und was leistet er?
Ein STARFACE-Partner ist ein IT-Systemhaus oder IT-Dienstleister, der von STARFACE offiziell zertifiziert wurde. Zertifizierung bedeutet: Die Mitarbeiter des Partners haben eine nachgewiesene Ausbildung an der STARFACE Academy absolviert und können STARFACE-Telefonanlagen professionell planen, installieren, konfigurieren und betreuen. Ein STARFACE-Partner kauft Lizenzen und Hardware direkt vom Hersteller – Kunden erhalten so Originalprodukte zu transparenten Konditionen und profitieren von direktem Herstellersupport im Hintergrund.
Die Partnerstufen von STARFACE
STARFACE unterscheidet mehrere Zertifizierungsstufen. Der Einstieg in die Partnerschaft beginnt mit dem STARFACE-Starter-Training, nach dem man als akkreditierter STARFACE-Partner berechtigt ist, STARFACE-Lösungen zu vermarkten. Die erste vollwertige Zertifizierungsstufe ist der Certified Partner: Er hat mindestens einen Mitarbeitenden zum Certified VoIP Engineer ausgebildet und kann Anlagen eigenständig einrichten und administrieren. Der Advanced-Partner verfügt über tieferes technisches Know-how für komplexe Umgebungen wie Anlagenverbünde und Standortvernetzung und hat mindestens einen Advanced-VoIP-Engineer im Team. Die höchsten Stufen – Excellence und Excellence+ – werden von STARFACE jährlich an die leistungsstärksten Advanced Partner vergeben. Excellence+-Partner stehen in besonders intensiver Kooperation mit STARFACE und haben direkten Zugang zum STARFACE-Produktmanagement. Je höher die Partnerstufe, desto direkter der Draht zum Hersteller und desto mehr Erfahrung mit anspruchsvollen Projekten.
Worauf sollten Sie bei der Wahl eines STARFACE-Partners achten?
Nicht jeder STARFACE-Partner passt zu jedem Unternehmen. Bei der Wahl des richtigen Partners gibt es vier Kriterien, die entscheidend sind.
Regionale Nähe und persönliche Betreuung
Eine Telefonanlage ist keine Software, die man einfach herunterladen kann – sie ist ein zentrales Kommunikationssystem, das von Anfang an richtig konfiguriert sein muss. Ein lokaler STARFACE-Partner kennt Ihre Region, kann kurzfristig vor Ort sein und steht als fester Ansprechpartner für Fragen und Erweiterungen bereit. Kein Callcenter, kein Ticketsystem, sondern ein persönlicher Kontakt, der Ihre Anlage und Ihre Anforderungen kennt.
Nachgewiesene Zertifizierung
Fragen Sie beim Partner konkret nach seiner STARFACE-Zertifizierungsstufe. Ein Certified Partner kann alle Standardumgebungen professionell umsetzen. Wer mehrere Standorte vernetzen oder komplexere Lösungen einrichten möchte, sollte einen Advanced- oder Excellence-Partner bevorzugen. Die Zertifizierungsstufe ist kein Marketingversprechen, sondern eine nachweisbare Qualifikation.
Transparente Lizenzen und faire Preise
STARFACE wird pro Benutzer lizenziert. Ein guter Partner erklärt das Lizenzmodell verständlich, nennt Ihnen alle Kostenpositionen im Voraus und erstellt ein individuelles Angebot. Versteckte Kosten oder intransparente Pauschalpreise sind ein Warnsignal. Die Lizenzstruktur von STARFACE ist klar – ein seriöser Partner macht sie auch für Sie transparent.
Installations-Service und langfristige Betreuung
Die Einrichtung einer STARFACE-Telefonanlage umfasst mehr als das Einstecken der Hardware. Rufgruppen, Voicemail, Homeoffice-Anbindung, Smartphone-App und Benutzerverwaltung müssen sorgfältig konfiguriert werden. Ein guter STARFACE-Partner übernimmt nicht nur die Installation, sondern steht auch danach als Ansprechpartner für Erweiterungen, Updates und den laufenden Betrieb bereit.
Warum fomedia als STARFACE-Partner?
fomedia ist zertifizierter STARFACE-Partner mit Sitz in Forchheim – persönlich erreichbar für Unternehmen in der gesamten Region Forchheim, Erlangen, Bamberg und Nürnberg. Als IT-Systemhaus mit Fokus auf KMU beraten wir Sie kostenlos, welche STARFACE-Lösung zu Ihrer Unternehmensgröße, Ihrer Infrastruktur und Ihrem Budget passt – ob Hardware-Appliance, VM-Edition oder Cloud. Wir liefern alle STARFACE-Telefonanlagen und Lizenzen direkt aus unserem B2B Shop und richten die Anlage professionell ein. Installations-Service ist buchbar – persönlich vor Ort oder per Remote-Zugriff. Nach der Inbetriebnahme bleiben wir Ihr fester Ansprechpartner für Erweiterungen, Benutzeränderungen und Updates.
Was fomedia als STARFACE-Partner konkret leistet
Wer bei fomedia eine STARFACE-Telefonanlage kauft, bekommt mehr als ein Gerät. Die Beratung zur richtigen Modellwahl ist kostenlos und unverbindlich. Die Installation erfolgt nach professionellen Standards mit vollständiger Konfiguration aller Rufgruppen, Voicemails und Benutzerkonten. Mitarbeiter werden in die Bedienung der STARFACE-App eingewiesen. Und wenn Fragen entstehen oder das Team wächst, sind wir direkt erreichbar – ohne Callcenter und ohne lange Wartezeiten.
Fazit – den richtigen STARFACE-Partner finden
Den richtigen STARFACE-Partner zu finden bedeutet: regional verankert, nachweislich zertifiziert, transparent in Kosten und Leistung, und langfristig verfügbar. fomedia erfüllt all diese Kriterien als zertifizierter STARFACE-Partner in der Region Forchheim und Nürnberg. Im fomedia B2B Shop finden Sie alle STARFACE-Telefonanlagen und Lizenzen direkt kaufbar – mit persönlicher Beratung und buchbarem Installations-Service. Jetzt entdecken: Alle Telefonanlagen im Überblick